Proceso de compra

Comprar en andreasuarez.es es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

Se pueden enviar los pedidos a Europa e Islas Baleares, pero no a las Islas Canarias

Recibirá un correo de confirmación en la dirección de correo electrónico que nos facilitó. Si no ve el correo en su bandeja de entrada, puede que tenga que visitar su carpeta de SPAM.

Cada producto de Andrea Suarez sale de nuestro taller en perfectas condiciones y son enviados mediante Nacex. Por lo que si en caso excepcional recibes un producto en malas condiciones ponte en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico.

Nuestro sistema de entregas y reparto es muy cuidado, pero nada está libre de poder tener un fallo excepcional. Si esto ocurriese por favor ponte en contacto con nosotros.

Formas de pago

Disponemos de los siguientes métodos de pago online:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • La tarjeta puede estar caducada.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto.

Sí, absolutamente seguro. Todos los datos de tráfico de la web están cifrados de punto a punto. Los datos se transmiten de forma segura bajo un TSL (SSL). El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro Cecabank que ha sido auditada con los estándares de seguridad más altos como Proveedor de servicios de Nivel 1 PCI

Para pedidos especiales, eventos o necesidades fuera de los productos y servicios que ofrecemos en la web, podremos aceptar transferencia bancaria como método de pago alternativo. Siempre necesitaremos un comprobante de transferencia por correo electrónico de tu banco.

Envíos y devoluciones

Si el pedido se encuentra en stock, el tiempo de envío será:

  • Península: 1 – 3 días laborables
  • Islas Baleares 3 – 5 días laborables
  • Europa: 5 – 7 días laborables
  • Otros países: a consultar

Si el producto no se encuentra en stock, el tiempo de producción se estima en un máximo de 15 días laborables (siendo confirmado en el momento del pedido) y el tiempo de envío será el indicado anteriormente

Las tarifas que se aplican para los envíos son:

  • Península: 7,26€ (gratuito pedidos superiores a 50€)
  • Islas Baleares: 13,92€ (gratuito pedidos superiores a 80€)
  • Europa: 30,25€

La manera más sencilla de comprobar el coste de envío, es añadir el producto que deseas enviar, y en el apartado para calcular el coste de envío, introducir el código postal. Los costes se calcularán de manera automática.

Se entrega a la persona que se encuentre en la dirección indicada y si no se encuentra nadie en dicha se deja un aviso para que se recoja en la oficina de mensajería más cercana.

Se admite la devolución del producto en un plazo máximo de 15 días, siendo el comprador responsable del envío.

En el caso que el producto no llegue en perfectas condiciones, tendrá que comunicarse en el momento de la entrega del paquete y se realizará la sustitución del mismo con cargo a la empresa