Términos y condiciones

Introducción

Estos Términos y condiciones se aplican a este sitio web y a las transacciones relacionadas con nuestros productos y servicios. Usted puede estar obligado por contratos adicionales relacionados con su relación con nosotros o con cualquier producto o servicio que reciba de nosotros. Si alguna de las disposiciones de los contratos adicionales entra en conflicto con alguna de las disposiciones de estas Condiciones, las disposiciones de estos contratos adicionales prevalecerán.

Vinculación

Al registrarse en este sitio web, acceder a él o utilizarlo de cualquier otro modo, usted acepta someterse a las condiciones que se exponen a continuación. El mero uso de este sitio web implica el conocimiento y la aceptación de estos Términos y condiciones. En algunos casos particulares, también podemos pedirle que lo acepte explícitamente.

Comunicación electrónica

Al utilizar este sitio web o comunicarse con nosotros por medios electrónicos, usted acepta y reconoce que podemos comunicarnos con usted electrónicamente en nuestro sitio web o enviarle un correo electrónico, y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal, incluido, entre otros, el requisito de que dichas comunicaciones sean por escrito.

Propiedad intelectual

Comunicación electrónica

Nosotros o nuestros licenciantes poseemos y controlamos todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual en el sitio web, y los datos, la información y otros recursos mostrados por o accesibles dentro del sitio web.

A menos que el contenido específico indique lo contrario, no se le concede una licencia ni ningún otro derecho en virtud de los derechos de autor, marcas comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual. Esto significa que usted no utilizará, copiará, reproducirá, ejecutará, mostrará, distribuirá, incrustará en cualquier medio electrónico, alterará, realizará ingeniería inversa, descompilará, transferirá, descargará, transmitirá, monetizará, venderá, comercializará o hará uso de cualquier recurso de este sitio web en cualquier forma, sin nuestro permiso previo por escrito, excepto y sólo en la medida en que se estipule lo contrario en normas de leyes obligatorias (como el derecho de cita).

Propiedad de terceros

Nuestro sitio web puede incluir hipervínculos u otras referencias a sitios web de terceros. No controlamos ni revisamos el contenido de los sitios web de terceros a los que se accede desde este sitio web. Los productos o servicios ofrecidos por otros sitios web estarán sujetos a los Términos y Condiciones aplicables de esos terceros. Las opiniones expresadas o el material que aparece en esos sitios web no son necesariamente compartidas o respaldadas por nosotros.

No seremos responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de estos sitios. Usted asume todos los riesgos asociados al uso de estos sitios web y de cualquier servicio de terceros relacionado. No aceptaremos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño, sea cual sea la forma en que se produzca, que resulte de la divulgación por su parte de información personal a terceros.

Uso responsable

Al visitar nuestro sitio web, usted se compromete a utilizarlo sólo para los fines previstos y según lo permitido por estos Términos, cualquier contrato adicional con nosotros, y aplicables leyes, reglamentos y prácticas en línea generalmente aceptadas y directrices de la industria. No debe usar nuestro sitio web o nuestros servicios para utilizar, publicar o distribuir cualquier material que consista en (o esté vinculado a) software informático malicioso; utilizar los datos recogidos en nuestro sitio web para cualquier actividad de marketing directo, o llevar a cabo cualquier actividad de recopilación de datos sistemática o automatizada en o en relación con nuestro sitio web.

Está estrictamente prohibido realizar cualquier actividad que provoque o pueda provocar daños en el sitio web o que interfiera en su funcionamiento, disponibilidad o accesibilidad.

Registro

Puede registrarse para obtener una cuenta en nuestro sitio web. Durante este proceso, es posible que se le pida que elija una contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las contraseñas y la información de la cuenta y se compromete a no compartir sus contraseñas, la información de la cuenta o el acceso seguro a nuestro sitio web o servicios con ninguna otra persona. No debe permitir que ninguna otra persona use su cuenta para acceder al sitio web porque usted es responsable de todas las actividades que ocurren a través del uso de sus contraseñas o cuentas. Debe notificarnos inmediatamente si tiene conocimiento de la divulgación de su contraseña.

Después de la cancelación de la cuenta, usted no intentará registrar una nueva cuenta sin nuestro permiso.

Envío de ideas

No envíe ideas, inventos, trabajos de autoría u otra información que pueda considerarse su propia propiedad intelectual y que le gustaría presentarnos, a menos que primero hayamos firmado un acuerdo con respecto a la propiedad intelectual o un acuerdo de no divulgación. Si nos lo comunica en ausencia de dicho acuerdo por escrito, nos concede una licencia mundial, irrevocable, no exclusiva y libre de derechos de autor para utilizar, reproducir, almacenar, adaptar, publicar, traducir y distribuir su contenido en cualquier medio existente o futuro.

Restricciones a la exportación / Cumplimiento legal

Se prohíbe el acceso al sitio web desde territorios o países donde el Contenido o la compra de los productos o Servicios vendidos en el sitio web es ilegal. No puede utilizar este sitio web infringiendo las leyes y reglamentos de exportación de España.

Incumplimientos de estos Términos y condiciones

Sin perjuicio de los demás derechos que nos asisten en virtud de los presentes Términos y Condiciones, si usted incumple estos Términos y Condiciones de cualquier manera, podremos tomar las medidas que consideremos oportunas para hacer frente al incumplimiento, incluyendo la suspensión temporal o permanente de su acceso al sitio web, poniéndonos en contacto con su proveedor de servicios de Internet para solicitarle que bloquee su acceso al sitio web, y/o iniciar acciones legales contra usted.

Indemnización

Usted se compromete a indemnizarnos, defendernos y eximirnos de toda reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas y gastos, relacionados con la violación de estas condiciones y de las leyes aplicables, incluidos los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad. Usted nos reembolsará sin demora los daños, pérdidas, costes y gastos relacionados con dichas reclamaciones o derivados de ellas.

Renuncia

El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones establecidas en estos Términos y condiciones y en cualquier Acuerdo, o la falta de ejercicio de cualquier opción de interrupción, no se interpretará como una renuncia a dichas disposiciones y no afectará a la validez de estos Términos y Condiciones o de cualquier Acuerdo o cualquier parte del mismo, ni al derecho posterior de hacer cumplir todas y cada una de las disposiciones.

Idioma

Estos Términos y Condiciones se interpretarán y analizarán exclusivamente en Español; castellano. Todas las notificaciones y la correspondencia se redactarán exclusivamente en ese idioma.

Acuerdo completo

Estos términos y condiciones, junto con nuestra Declaración de privacidad y nuestra Política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre ANDREA MARIA SUAREZ QUINTANA y tú en relación con tu uso de esta web.

Actualización de los presentes Términos y Condiciones

Es posible que actualicemos estos Términos y Condiciones de vez en cuando. Es su obligación revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para ver si hay cambios o actualizaciones. La fecha indicada al principio de estas Condiciones Generales es la última fecha de revisión. Los cambios a estos Términos y Condiciones entrarán en vigencia cuando dichos cambios se publiquen en este sitio web. El uso continuado de este sitio web tras la publicación de cambios o actualizaciones se considerará un aviso de su aceptación de cumplir y estar sujeto por estos Términos y Condiciones.

Elección de ley y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de España. Si un tribunal u otra autoridad considera que alguna parte o disposición de estos Términos y Condiciones es inválida y/o inaplicable en virtud de la legislación vigente, dicha parte o disposición será modificada, eliminada y/o aplicada en la mayor medida permitida para hacer efectiva la intención de estos Términos y Condiciones. Las demás disposiciones no se verán afectadas.

Proceso de compra

¿Cómo comprar?

Comprar en andreasuarez.es es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

Selecciona en el menú superior la sección «Tienda», «Unique», «Vajillas» o «Taller»
Visualiza el producto que te interesa y accede a él pulsando sobre la imagen
En la página del producto seleccionado podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio, así como indicar el número de unidades deseadas
Para continuar con la compra del producto tienes que pulsar el botón «Añadir al carrito» que redirige automáticamente a la página del carrito para continuar con el pago del producto seleccionado
Si quieres seguir comprando pulsa el botón «Seguir comprando» y repite el proceso. Si quieres hacer el pedido realiza el cálculo del envío introduciendo en la sección «Envío» del cuadro del «Total del carrito» los datos que se solicitan y pulsa el botón «Actualizar» y pulsar el botón «Finalizar compra»
Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que sean correctos.
Selecciona un método de pago.
Puedes seleccionar «Crear cuenta» para que sea más sencillo comprar la próxima vez sin tener que rellenar todos los campos
Acepta las condiciones y a continuación pulsa el botón «Realizar el pedido»
Selecciona la forma de pago deseada, completa los campos indicados y pulsa el botón «Pagar»
Podrás crear una contraseña .
Recibirás un email confirmándote tu pedido una vez hayas finalizado la compra.

¿En qué países se puede comprar online?

Se pueden enviar los pedidos a Europa e Islas Baleares, pero no a las Islas Canarias

¿Cómo puede estar seguro de haber realizado bien la compra?

Recibirá un correo de confirmación en la dirección de correo electrónico que nos facilitó. Si no ve el correo en su bandeja de entrada, puede que tenga que visitar su carpeta de SPAM.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Cada producto de Andrea Suarez sale de nuestro taller en perfectas condiciones y son enviados mediante Nacex. Por lo que si en caso excepcional recibes un producto en malas condiciones ponte en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Nuestro sistema de entregas y reparto es muy cuidado, pero nada está libre de poder tener un fallo excepcional. Si esto ocurriese por favor ponte en contacto con nosotros.

Formas de pago

Disponemos de los siguientes métodos de pago online:

Visa
Mastercard
American Express
Bizum

¿Por qué razones puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

La tarjeta puede estar caducada.
Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta.
Puede que algún dato introducido esté incorrecto.

¿Es seguro utilizar mis datos de tarjeta de crédito en andreasuarez.es?

Sí, absolutamente seguro. Todos los datos de tráfico de la web están cifrados de punto a punto. Los datos se transmiten de forma segura bajo un TSL (SSL). El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro Cecabank que ha sido auditada con los estándares de seguridad más altos como Proveedor de servicios de Nivel 1 PCI

Otras formas de pago

Para pedidos especiales, eventos o necesidades fuera de los productos y servicios que ofrecemos en la web, podremos aceptar transferencia bancaria como método de pago alternativo. Siempre necesitaremos un comprobante de transferencia por correo electrónico de tu banco.

Envíos y devoluciones

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Si el pedido se encuentra en stock, el tiempo de envío será:

Península: 1 – 3 días laborables
Islas Baleares 3 – 5 días laborables
Europa: 5 – 7 días laborables
Otros países: a consultar

Si el producto no se encuentra en stock, el tiempo de producción se estima en un máximo de 15 días laborables (siendo confirmado en el momento del pedido) y el tiempo de envío será el indicado anteriormente

¿Cuánto tengo que pagar por coste de envío?

Las tarifas que se aplican para los envíos son:

Península: 7,50€ (gratuito pedidos superiores a 50€)
Islas Baleares: 15€ (gratuito pedidos superiores a 100€)
Europa: 30€ (gratuito pedidos superiores a 200€)

La manera más sencilla de comprobar el coste de envío, es añadir el producto que deseas enviar, y en el apartado para calcular el coste de envío, introducir el código postal. Los costes se calcularán de manera automática.

¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?

Se entrega a la persona que se encuentre en la dirección indicada y si no se encuentra nadie en dicha se deja un aviso para que se recoja en la oficina de mensajería más cercana.

Devoluciones

Se admite la devolución del producto en un plazo máximo de 15 días, siendo el comprador responsable del envío.

En el caso que el producto no llegue en perfectas condiciones, tendrá que comunicarse en el momento de la entrega del paquete y se realizará la sustitución del mismo con cargo a la empresa.

En el caso de los bonos de 4 clases adquiridos, no es posible su devolución una vez consumido parte del mismo.